Einleitung

Das Internet ist heute im alltäglichen Leben vieler Menschen angekommen. Social Media bietet ihnen dabei interaktive Nutzungsmöglichkeiten, die einen einfachen Informationsaustausch gewährleisten. Gegen klassisches Online-Marketing sind User in Social Communities weitgehend resistent. Auch Unternehmen haben dies mittlerweile erkannt und sind auf neue Methoden des Marketing umgestiegen. Besonders große Unternehmen nutzen Social Media Marketing heute sehr erfolgreich, während kleinere Firmen diesem Thema eher kritisch gegenüberstehen. Ihnen wird hier aufgezeigt, welche Möglichkeiten der Nutzung von Social Media als Marketinginstrument auch für sie zur Verfügung stehen. Zu diesem Zweck gilt es zunächst, eine Sensibilisierung für das Thema Social Media herzustellen, um anschließend den Prozess für das Marketing in Social Communities darzustellen und die Chancen von Social Media Marketing für kleine und mittelständische Unternehmen aufzuzeigen.

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